Lo que recopilamos y almacenamos

Mientras visitas reciclan.cl nuestro equipo podrá tener acceso a diferentes tipos de información que nos permitirán seguir trabajando para entregar un mejor servicio a todos los usuarios de nuestro sitio, y así poder ir mejorando cada vez más la experiencia de servicio que les estamos brindando

Al visitar nuestro sitio podremos:

• Conocer los productos que has visto, para poder entregarte sugerencias de productos similares que puedas encontrar en nuestra plataforma
• Acceder a tu ubicación, dirección IP y tipo de navegador para poder realizar reportes de visitas segmentando por ubicación geográfica.
• Dirección de envío: esta información se solicitará a la hora de concretar una venta con la finalidad de poder realizar el proceso de despacho

También usamos cookies para realizar el seguimiento de los contenidos del carrito mientras navegas por nuestro sitio.

Cuando nos compras algo te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:

• Enviarte información sobre tu cuenta y pedido
• Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones
• Procesar pagos y evitar el fraude
• Configurar tu cuenta para nuestra tienda
• Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos
• Mejorar las ofertas de nuestra tienda
• Enviarte mensajes promocionales, solo si eliges recibirlos

Si creas una cuenta almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que usaremos para el proceso de pago y futuros pedidos.

También almacenamos comentarios o valoraciones, si eliges dejarlos.

Quién de nuestro equipo tiene acceso

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofreces. Por ejemplo, los administradores y gestores de tienda pueden acceder:

• La información de pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debería enviar
• La información de cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación y envío.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte.

Lo que compartimos con otros

Toda la información recopilada por reciclan no será compartida con nadie que no tenga relación directa con el proceso establecido en la compra y despacho de los productos o servicio, menos aun entregando datos específicos de nuestros clientes o usuarios a terceros, salvo en casos en que la justicia lo solicite, cumpliendo a cabalidad con la normativa vigente.

Toda la información recopilada, será utilizada para la generación de reportes de usos y comportamientos en reciclan, sin enfocarnos en personas puntuales, por lo cual el detalle de datos personales no formarán parte de estos reportes que solo servirán para establecer mejoras en la plataforma de acuerdo a comportamientos detectados y para el desarrollo de nuevas secciones y servicios que reciclan pueda ofrecer al mercado.

Pagos

En reciclan utilizamos como medio de pago a Webpay, por lo que al procesar pagos algunos de tus datos se pasarán a Webpay, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación.

Por favor, revisa la política de privacidad de Webpay para más detalles.